التسليم / المبالغ المستردة
توصيل
سيحدث تسليم المنتج الخاص بك في أسرع وقت ممكن ولكن يرجى السماح 3-4 أسابيع لأننا يجب أن نضمن عملية مراقبة جودة صارمة. إذا حدث ذلك ، فسيكون جاهزًا قريبًا.
هناك رسوم ثابتة قدرها 150 درهم للتسليم في جميع أنحاء دبي. لأي إمارة أخرى ، نقوم بفرض رسوم ثابتة قدرها 300 درهم.
اعتبارًا من الآن ، ليس لدينا طريقة شحن موحدة خارج الإمارات العربية المتحدة ولكننا سندعم هذه الطلبات عندما نتمكن من الوصول إلينا مباشرة info@klekktic.com لأي طلبات بخصوص الشحن الدولي.
لسوء الحظ ، لا يمكن أن نتحمل مسؤولية أي عمليات تسليم متأخرة بسبب الظروف غير المتوقعة أو أيام العطلات العامة.
سوف نتصل بك قبل يومين على الأقل لتحديد موعد التسليم الخاص بك والاتفاق على نافذة لمدة 5 ساعات من الوقت لتسليم وتثبيت العناصر الخاصة بك.
تقع على عاتقك مسؤولية التأكد من أن لديك موافقات أو تصاريح كافية لتسليم القطع الخاصة بك ، جنبًا إلى جنب مع المساحة الصحيحة لتسليم العناصر الخاصة بك ، بما في ذلك ضمان ملاءمة المنتج من خلال جميع الأبواب والمصاعد اللازمة.
الشحن الدولي
يسعدنا أن نكون قادرين على مشاركة مقالاتنا مع أي شخص يختار شرائها. نحن نقدم حاليًا خدمات شحن الباب إلى الباب بواسطة شحن الأراضي (شاحنة) في أي مكان في مجلس التعاون الخليجي. نظرًا لطبيعة حجم الأثاث والوزن بمجرد تحديد طلبك فقط ، يمكننا تأكيد سعر التسليم والشحن. قد تتغير أسعار الشحن من أسبوع إلى أسبوع أو حتى يوم إلى آخر ، وبما أننا نقوم بالاستعانة بمصادر خارجية لشحن الشحن الدولي ، فنحن غير قادرين على ضمان سعر الشحن الثابت. نحن لسنا مسؤولين عن أي جمارك أو الضرائب التي قد تتحملها داخل بلدك.
نحن لا نقدم خدمات التجميع خارج الإمارات العربية المتحدة. إنه بشكل لا يصدق سهلة ل تجمع جميع قطعنا بما في ذلك الأسرة والأرائك ، ومع ذلك قد تجد أنه من المفيد أكثر لدعوة مساعدة النجار. إذا كنت بحاجة إلى المزيد المساعدة لا تتردد في الاتصال بنا للحصول على أدلة التجميع.
إذا كنت تطلب مشروعًا تجاريًا كبيرًا في المملكة العربية السعودية ، فيمكننا ترتيب خدمات التجميع في Riyadh و Jeddah بتكلفة إضافية.
الشحن الدولي - الأضرار والتأمين
يتم تأمين جميع شحناتنا ، لذا إذا كان هناك تلف ناتج عن مزود الشحن ، فإنه يتخذ كل إجراء لتعويض العملاء مالياً بقيمة المنتج أو من خلال السماح لنا باستبداله.
يرجى ملاحظة أننا لا نوصي بطلب المنتجات الرخامية أو الزجاجية للشحن الدولي في هذا الوقت.
نحن نقدم ضمان لمدة عام على جميع منتجاتنا. يغطي هذا الضمان:
سياسة الاسترداد والإلغاء
بمجرد تأكيد أمر ومعالجة المعاملة ، لا يمكننا قبول أي إلغاء للطلب.
لسوء الحظ ، لا نقدم عوائد على أي منتجات عبر موقعنا. تم صنع كل قطعة للطلب ، وهذا يعني أننا اشترينا المواد وكان رجالنا الحرفيين يعملون بالفعل بجد
لذلك ، يرجى التأكد من قيامك بفحص جميع الأحجام والمواد عند الحاجة ، للتأكد من أنك ستكون سعيدًا بنسبة 100 ٪ بقطعةك. لا تتردد في طلب عينة حوامل مسبقًا لتجنب أي ارتباك حول ألوان النسيج. لن نكون مسؤولين عن أي تباينات بين صورة النسيج وحامل الحياة الحقيقية لأننا سعداء بتقديم خدمة توصيل الحوامل المجانية لتجنب هذه المشكلة.
إذا كان لدى منتج أو قطعة واحدة من أكثر من المشكلات التالية ، فسنقدم قرارات فورية:
- تم إرسال المنتج الخطأ إليك.
- المنتج معيب.
- وصل المنتج إليك تالفًا.
يخضع كل أمر يترك مستودعنا لتفتيش كامل حتى يصل إليك بأمان وسعيد.
إذا كنت تعتقد أن المنتج معيب أو تضرر في الشحن ، فيجب التقاط الصور ومشاركتها معنا على الفور. إذا كان هذا هو الحال ، فأنت ضمن حقوقك في رفض المنتج.
يرجى التأكد من أنه عند تسليم المنتجات ، فأنت تطلب من currier فكها وتوافق على المنتج. بمجرد قبول المنتج والموافقة عليه ، ستصبح أكثر تعقيدًا لحل أي مشاكل في الضرر.
يجب أن تعتني بأي منتجات ترغب في إرجاعها وعدم استخدامها. يجب إرجاع المنتجات في ظروفها الأصلية. لن نكون مسؤولين عن أي خسارة أو ضرر ناتج عن العناصر أثناء حوزتك وسنرفض طلب العودة أو التبادل أو الاسترداد. هناك صور ولقطات فيديو تم التقاطها من المنتجات عند التسليم وكذلك عند مغادرة المصنع.
بعد 14 يومًا ، لم يعد بإمكاننا أن نكون مسؤولين عن الشكاوى أو الأضرار التي لحقت بمنتجك. إذا كان منتجك قد أمضى أكثر من 14 يومًا في مساحتك ، فلن نتمكن من المطالبة بالمسؤولية عن الضرر. يرجى التحقق من منتجك بعناية عند التسليم والتأكد من أن الحالة مقبولة بنفسك لتجنب أي خيبة أمل. بينما نسعى جاهدين لتوفير منتجات رائعة في ظروف مثالية تحدث في بعض الأحيان مشكلات معيبة عند جعل الأثاث يطلب. على هذا النحو ، نريد دائمًا إصلاح أي مشكلات أو أضرار في أسرع وقت ممكن.
قد نقبل فقط طلبات الإرجاع أو المعيبة للمنتج من خلال رسائل البريد الإلكتروني. يتخصص وكلاء خدمة العملاء لدينا في المبيعات ولن يتمكنوا من المساعدة في المشكلات المتعلقة بالإنتاج بما في ذلك الأضرار في الدردشة. إذا كان لديك أي من المشكلات المذكورة أعلاه مع طلبك ، فيرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا إلى info@klekktic.com وسنعود مرة أخرى خلال 48 ساعة.
إذا كنت تعتقد أنك كسرت أو أضرت بمنتجك وترغب في إصلاحه ، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى info@klekktic.com مع المشكلة وسنكون متأكدين من العودة إليك بأي تكاليف أو توقيت إذا تمكنا من ذلك إصلاح الضرر.