عام
1
من هو كليكتيك؟
كليكتيك علامة تجارية إماراتية متخصصة في الأثاث المُصمم حسب الطلب. كل قطعة قابلة للتخصيص ومصنوعة يدويًا باستخدام مواد طبيعية عالية الجودة.
2
هل تقدمون التخصيصات؟
نعم. يمكنك تخصيص المقاس والقماش واللمسة النهائية وتفاصيل التصميم الأخرى.
3
أين صالة العرض الخاصة بك؟
نحن نعمل عبر الإنترنت ونقدم مشاهدات خاصة واستشارات عن طريق الحجز.
4
هل تقومون بالشحن دوليا؟
نعم، متوفر في جميع دول مجلس التعاون الخليجي. تختلف رسوم الشحن.
5
هل منتجاتكم تأتي مع ضمان؟
نعم، جميع المنتجات تشمل ضمان لمدة عام واحد ضد العيوب الهيكلية والتصنيعية.
الطلبات والمدفوعات
1
كيف يمكنني تقديم الطلب؟
حدد العنصر الخاص بك، واختر التخصيص، ثم اطلب عبر الإنترنت.
2
ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
فيزا وماستركارد بالدرهم الإماراتي والعملات المتفق عليها.
3
هل تقدمون التقسيط؟
لا، ولكن من الممكن مناقشة الدفعات المرحلية للمشاريع الكبيرة.
4
كم من الوقت يستغرق لتأكيد طلبي؟
سوف تتلقى تأكيدًا خلال 24 إلى 48 ساعة من الدفع.
الشحن والتسليم
1
كم من الوقت سيستغرق التسليم؟
3-4 أسابيع.
2
كم تكلفة التوصيل؟
150 درهمًا إماراتيًا (دبي)، 300 درهمًا إماراتيًا (الإمارات الأخرى)، دول مجلس التعاون الخليجي يتم تحديدها حسب الحالة.
3
هل تقومون بالتوصيل والتركيب؟
نعم في الإمارات العربية المتحدة. يتم شحن طلبات دول مجلس التعاون الخليجي للتجميع الذاتي.
4
هل يمكنني إعادة جدولة التسليم؟
نعم، مع إشعار مسبق قبل 48 ساعة على الأقل.
5
ماذا يجب أن أتوقع في يوم التسليم؟
سنتواصل معك قبل يومين بفترة زمنية قدرها 5 ساعات.
الإرجاع وخدمة ما بعد البيع
1
ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك؟
يُسمح بإرجاع المنتجات المعيبة أو غير الصحيحة خلال ١٤ يومًا. لا تُعاد الطلبات المخصصة إلا في حال وجود عيب.
2
ماذا لو وصل منتجي تالفًا؟
تواصل معنا بالصور خلال 48 ساعة.
3
هل تقدمون خدمات الإصلاح بعد البيع؟
نعم، إصلاحات الضمان مجانية. أما الإصلاحات غير المشمولة بالضمان، فتتوفر برسوم.
شركاء التجارة
1
هل تقدمون حسابات تجارية؟
نعم، يمكن للمهندسين المعماريين والمصممين والشركات التقديم.
2
هل تتعامل مع مشاريع كبيرة/مخصصة؟
نعم، في جميع أنحاء دول مجلس التعاون الخليجي.
استشارات التصميم
1
هل تقدمون استشارات؟
نعم، بما في ذلك زيارة الموقع واختيار المواد.
2
هل هم أحرار؟
قد تكون الاستشارات مجانية أو مدفوعة الأجر، وذلك حسب نطاق المشروع.
العناية بالمنتج والمواد
1
كيف أعتني بالتشطيبات؟
امسح الانسكابات على الفور، وتجنب المواد الكيميائية القاسية، وقم بتغطية العناصر الخارجية.
2
كيف أحافظ على الأقمشة؟
قم بالتنظيف بالمكنسة الكهربائية بانتظام، وتجنب أشعة الشمس المباشرة، واستخدم التنظيف الاحترافي.
3
هل تقدمون أدلة الرعاية؟
نعم، يتضمن كل طلب تعليمات العناية.
برنامج ما قبل الاستخدام
1
ما هو Klekktic Pre-Loved؟
مجتمع إعادة بيع القطع المستعملة من Klekktic.
2
كيف تتم عملية البيع؟
بمجرد البيع والتسليم، ستحصل على 70% من قيمة إعادة البيع كرصيد Klekktic، صالح لمدة 12 شهرًا.
3
كيف أحصل على المال؟
الائتمان فقط (وليس النقد).
4
هل تقومون بالتحصيل فوراً؟
لا، سيتم جمع العناصر فقط بعد بيعها.
5
هل العناصر المستعملة قابلة للإرجاع؟
لا، إنها عملية بيع نهائية.
6
ماذا لو كانت حالة العنصر أسوأ مما هو موضح؟
يمكن للمشتري إرجاعه، ويتحمل البائع تكلفة التوصيل البالغة 300 درهم إماراتي.
7
هل يمكنني طلب التحقق؟
نعم، مقابل 200 درهم إماراتي.
8
متى سأحصل على رصيدي؟
بعد التسليم الناجح وتأكيد المشتري.
تواصل معنا
هل لديك سؤال أو فكرة؟ فريقنا هنا لمساعدتك.